Commande en tant qu'invité & problèmes de paiement
Puis-je commander en tant qu'invité ou ai-je besoin d'un compte client ?
Vous pouvez commander chez KAQTU aussi bien en tant qu'invité qu'avec un compte client. Un compte client offre des avantages supplémentaires : aperçu de vos commandes, adresses de livraison enregistrées et participation au programme de fidélité. L'inscription est gratuite et possible à tout moment.
Puis-je aussi commander par téléphone ou par e-mail ?
Oui, une commande par téléphone ou par e-mail est possible sur demande — particulièrement utile pour des demandes individuelles, des commandes de projet ou si vous avez besoin d'aide pour choisir un produit. Notre service client vous accompagne volontiers : téléphone +41 44 977 10 00.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Vous en êtes automatiquement informé et pouvez choisir un autre mode de paiement ou réessayer le paiement. Notre service client se tient à votre disposition en cas de questions ou de problèmes.
Est-ce que je reçois une confirmation après ma commande ?
Oui, dès que votre commande est finalisée, vous recevez une confirmation par e-mail avec un récapitulatif des produits commandés, le délai de livraison prévu ainsi que le mode de paiement et de livraison choisi.