Modifier ou annuler une commande
Tant que votre commande n'est pas encore en cours de traitement ou expédiée, vous pouvez généralement encore effectuer vous-même des modifications (par ex. adresse de livraison, regroupement de plusieurs commandes, ajout d'articles). Comme notre expédition a généralement lieu le jour même ou le jour ouvrable suivant, la fenêtre de modification est courte.
Quand une modification n'est-elle plus possible ?
Dès que la commande est en traitement ou a quitté l'entrepôt, les modifications ultérieures ne sont plus automatiquement possibles. Dans ce cas, contactez au plus vite notre service client – nous vérifierons au cas par cas si un ajustement est encore réalisable.
Caractère contraignant de la commande
En passant commande, vous faites une offre contraignante. Un contrat de vente ou de location juridiquement contraignant n'est conclu qu'à l'envoi de la confirmation de commande par KAQTU – seuls les produits qui y figurent font partie du contrat.
Annulation
Une annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été expédiée – contactez notre service client. Si la marchandise a déjà été expédiée, notre droit de retour habituel de 30 jours s'applique. En cas de refus injustifié ou de rendez-vous de livraison manqué suivi d'une annulation, tous les frais supplémentaires, de livraison et d'expédition sont déduits.