Appuntamento di consegna & assenza
Posso concordare una data di consegna desiderata?
Non appena la tua merce voluminosa è pronta per la spedizione, ricevi automaticamente una selezione di diverse date. Per le semplici spedizioni a pacco, di norma spediamo il prima possibile senza scelta della data. Se desideri comunque una data specifica, indicalo come nota nel carrello o contattaci in chat: terremo conto della tua richiesta al momento della spedizione e daremo istruzioni allo spedizioniere di conseguenza. Una data fissa garantita è possibile anche dietro supplemento.
Come vengo informato sullo stato della mia consegna?
Non appena il prodotto lascia il nostro magazzino, per le spedizioni a pacco ricevi un link di tracciamento di Planzer Paket o Posta Svizzera. Per le consegne voluminose, riceverai un preavviso da Planzer Transport o Posta Svizzera e potrai scegliere una data online.
Cosa succede se sono assente all'appuntamento di consegna?
Le consegne di merce voluminosa avvengono solo in presenza di una persona maggiorenne. Se non sei presente all'appuntamento concordato o rifiuti la consegna, ti verrà comunicato il prima possibile un nuovo appuntamento. Potrebbero esserti addebitati una tassa di gestione di CHF 100.– e i costi del viaggio aggiuntivo.
Per le semplici spedizioni a pacco, in caso di assenza la merce viene depositata davanti alla porta o alla reception. La responsabilità passa quindi a te.