Bestellung ändern oder stornieren
Solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung bzw. versandt ist, kannst du Änderungen (z. B. Lieferadresse, Zusammenlegen mehrerer Bestellungen, Hinzufügen von Artikeln) meist noch selbst vornehmen. Da unser Versand in der Regel bereits am selben oder nächsten Arbeitstag erfolgt, ist das Zeitfenster hierfür kurz.
Wann ist eine Änderung nicht mehr möglich?
Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder das Lager verlassen hat, sind nachträgliche Änderungen nicht mehr automatisch möglich. Wende dich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundensupport – wir prüfen dann individuell, ob eine Anpassung noch machbar ist.
Verbindlichkeit der Bestellung
Mit deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Ein rechtlich bindender Kauf- bzw. Mietvertrag kommt erst mit dem Versand der Auftragsbestätigung durch KAQTU zustande – nur die dort aufgeführten Produkte sind Vertragsbestandteil.
Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde – kontaktiere dazu unseren Support. Wurde die Ware bereits verschickt, gilt stattdessen unser reguläres Rückgaberecht von 30 Tagen. Bei einer ungerechtfertigten Nichtannahme oder einem verpassten Liefertermin mit anschliessender Stornierung werden alle Zusatz-, Liefer- und Versandkosten abgezogen.