Wunschliefertermin & Nichtanwesenheit
Kann ich einen Wunschliefertermin vereinbaren?
Sobald deine Speditionsgüter versandbereit sind, erhältst du automatisch eine Auswahl an verschiedenen Terminen. Bei reinen Paketsendungen versenden wir im Normalfall schnellstmöglich ohne Terminauswahl. Wünschst du dennoch einen bestimmten Liefertermin, kannst du dies als Notiz im Warenkorb hinterlegen oder uns per Chat kontaktieren – wir berücksichtigen deinen Wunsch beim Versand und weisen den Spediteur entsprechend an. Einen garantierten Fixtermin können wir gegen Aufpreis ebenfalls anbieten.
Wie werde ich über den Lieferstatus informiert?
Sobald das Produkt unser Lager verlässt, erhältst du bei Paketlieferungen einen Trackinglink von Planzer Paket oder Swiss Post. Bei Speditionslieferungen wirst du von Planzer Transport oder Swiss Post voravisiert und kannst online einen passenden Termin auswählen.
Was passiert, wenn ich zum Liefertermin nicht zuhause bin?
Speditionslieferungen erfolgen nur in Anwesenheit einer volljährigen Person. Wirst du am Liefer- oder Montagetermin nicht angetroffen oder verweigerst du die Annahme, wird dir so rasch wie möglich ein neuer Termin mitgeteilt. Es kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.– sowie die Kosten der zusätzlichen Anfahrt in Rechnung gestellt werden.
Bei einfachen Paketlieferungen wird die Ware bei Abwesenheit vor der Haustür oder am Empfang deponiert. Die Verantwortung für die Ware geht damit auf dich über.